на заключение договора розничной купли-продажи
Последнее обновление: 07 июля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Маркус Наталья Сергеевна (ОГРНИП 318645100093702, ИНН 643970007521), именуемая в дальнейшем «Продавец», предлагает любому физическому или юридическому лицу (именуемому далее «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается оформление и оплата Заказа на интернет-сайте Продавца.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте нижеприведённые термины используются в следующем значении:
1.1. «Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее Заказ на интернет-сайте Продавца или через оператора и принявшее условия настоящей Оферты.
1.2. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем путём оформления Заказа и его оплаты.
1.3. «Интернет-сайт» — сайт интернет-магазина, расположенный по адресу https://rozmarin-balakovo.ru/
1.4. «Договор» — договор розничной купли-продажи цветов, букетов, цветочных композиций, подарочных наборов и сопутствующих товаров, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
1.5. «Товар» — оформленная в соответствии с пожеланиями Покупателя, с применением профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и иных растений, специальной упаковки (в том числе корзин, кашпо, лент и иных аксессуаров), фруктов, сладостей, декоративных элементов, мягких игрушек, открыток и иных носителей текста, а также дополнительных подарков, представленных на сайте.
1.6. «Получатель» — третье лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, если Покупатель не является получателем самостоятельно.
1.7. «Заказ» — оформленная на сайте или через оператора заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, содержащая согласованную Сторонами информацию о характеристиках Товара, времени и адресе доставки.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на сайте, и организовать доставку Товара Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Сумма Заказа включает в себя стоимость Товара, а также стоимость его доставки по адресу, указанному Покупателем.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдалённых районов доставки или редких (сезонных) видов цветов окончательная цена и иные условия Договора согласуются по телефону, электронной почте или в мессенджерах.
2.4. Товар доставляется Получателю по адресу, указанному в Заказе. Сроки доставки зависят от вида Товара, условий и зоны доставки. Подробная информация размещена в разделе «Доставка» на сайте.
2.5. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующие сведения:
- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактный телефон Покупателя;
- фамилия, имя (на русском языке) Получателя, фактический адрес доставки, контактный телефон, пожелания по доставке.
2.6. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем.
2.8. Рекомендуется оформлять Заказ не менее чем за 24 часа до планируемой даты вручения. При необходимости срочной доставки в день обращения — следует уведомить об этом при оформлении Заказа. Перед оформлением Заказа рекомендуется проконсультироваться с менеджером о наличии Товара.
2.9. В праздничные дни (6, 7, 8 марта; 13, 14 февраля; День матери) доставка осуществляется в интервалы, отличные от будних дней. Фотографии готовых букетов для согласования в предпраздничные и праздничные дни не отправляются в связи с высокой загруженностью.
2.9.1. В праздничные дни, указанные в п. 2.9, в исключительных случаях замена составляющих букета может производиться без предварительного согласования с Покупателем — в целях своевременного исполнения Заказа.
2.10. При оформлении Заказа, регистрации, восстановлении пароля, написании отзыва и заполнении формы обратной связи Покупатель принимает условия Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных и Согласия на информационную рассылку, размещённых на сайте https://rozmarin-balakovo.ru/
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара — вернуть уплаченные за него денежные средства (полностью или частично) либо организовать повторную доставку Товара надлежащего качества. Основанием является предоставление Покупателем фотоматериалов, подтверждающих несоответствие качества.
3.1.3. После передачи Товара Получателю уведомить Покупателя об исполнении Заказа посредством SMS, звонка, электронной почты или мессенджера, указанного при оформлении Заказа. Если в течение 24 часов после направления уведомления возражений от Покупателя не поступит, обязательства Продавца считаются исполненными надлежащим образом.
3.1.4. При отказе Получателя от принятия Товара или его отсутствии по адресу доставки в согласованное время — принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя. Покупатель обязан в течение 24 часов самостоятельно забрать Товар в указанном Продавцом месте либо согласовать повторную доставку с оплатой её стоимости (400 рублей в пределах г. Балаково). По истечении указанного срока Договор считается исполненным с удержанием 50% от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев согласования повторной доставки по уточнённому адресу с оплатой 400 рублей в пределах г. Балаково.
3.2.2. Осуществить доставку по адресу, отличному от указанного в Заказе, при условии предварительного согласования нового адреса и времени с Получателем.
3.2.3. Отказать в доставке без возврата уплаченной суммы либо, по соглашению с Покупателем, принять дополнительную оплату за доставку, если Покупатель указал неверный населённый пункт.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить Сумму Заказа до момента доставки Товара Получателю одним из способов, описанных в разделе «Оплата заказа» на сайте.
3.3.2. Возместить Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Участвовать в акциях и получать подарки на условиях, описанных на сайте https://rozmarin-balakovo.ru/
4. Составление букета и замена цветов
4.1. Букет (цветочная композиция), выбранный Покупателем в каталоге, изготавливается флористами максимально близко к фотографии на сайте. В связи с ручным изготовлением допускается незначительное отклонение формы от представленного фото. Состав букета гарантируется в соответствии с описанием в карточке товара.
4.2. В случае отсутствия необходимых цветов на складе менеджер связывается с Покупателем по указанному в Заказе телефону и предлагает варианты замены.
4.3. Если связаться с Покупателем не удаётся, флорист самостоятельно подбирает равноценную по качеству и стоимости замену с сохранением выбранной цветовой гаммы. Это позволяет исполнить Заказ без задержек.
4.4. При срочном Заказе «день в день» в случае отсутствия отдельных составляющих флористы подбирают аналогичные по внешнему виду и качеству материалы. Стоимость Товара при этом не изменяется.
4.5. Если Покупатель не указал желаемый цвет роз, тюльпанов или иных моно-композиций и связаться с ним не удалось, букет собирается флористом по собственному усмотрению в рамках выбранной цветовой гаммы.
5. Условия доставки
5.1. Товар доставляется по адресу, указанному в Заказе. Зоны доставки и тарифы размещены в разделе «Доставка» на сайте.
5.2. В праздничные дни (День святого Валентина, 8 Марта, День матери) и предпраздничные дни временные интервалы доставки отличаются от стандартных. Покупатель уведомляется об этом при оформлении Заказа.
5.3. Открытка прикладывается к Заказу при наличии текста подписи от Покупателя. Пустые открытки в праздничные дни не прикладываются.
5.4. Фотографии готовых букетов перед доставкой для согласования в предпраздничные и праздничные дни не делаются.
5.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить состав и цветовую гамму букетов в праздничные дни — без снижения их стоимости и потребительских характеристик.
5.6. При возникновении затруднений при доставке (отсутствие Получателя, неработающий домофон и пр.) курьер связывается с Покупателем для согласования нового времени и адреса. Повторная доставка оплачивается дополнительно — 400 рублей в пределах г. Балаково.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Цветы являются живым скоропортящимся товаром. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».
6.2. Покупатель вправе отказаться от получения Товара в момент доставки, если доставлен Товар ненадлежащего качества (п. 3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
6.3. При оплате Товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется исключительно на карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными при безналичной оплате невозможен. Сроки зачисления — от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка.
6.4. Претензии по качеству Товара принимаются при предоставлении фотоматериалов, подтверждающих несоответствие. Покупатель вправе направить их по электронной почте или в мессенджерах, указанных на сайте.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Получатель, принимая Товар, подтверждает согласие на обработку его персональных данных, на получение SMS и электронной рассылки, а также ознакомление с Политикой конфиденциальности.
7.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам (курьерским службам, операторам связи) исключительно в целях исполнения Заказа и доставки Товара.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за недостоверность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия таких обстоятельств.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента их размещения.
9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
9.4. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения. В случае недостижения соглашения споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца.
Реквизиты Продавца
ИП Маркус Наталья Сергеевна
ОГРНИП: 318645100093702
ИНН: 643970007521
Адрес: г. Балаково, проспект Героев, 2Б
Телефон: +7 (960) 351-39-09
Email: info@rozmarin-balakovo.ru
Сайт: https://rozmarin-balakovo.ru/